Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de LumiBaby y todo lo que contiene en cualquier momento. No necesitas iniciar sesión para leer esta página.
Cómo eliminarla desde la app
- Abre LumiBaby y ve a Ajustes → Privacidad.
- Elige eliminar tu cuenta.
- Confirma escribiendo tu propio correo electrónico. Funciona igual si usas contraseña o si inicias sesión con Apple o con Google.
Es inmediato y no se puede deshacer
La eliminación empieza en cuanto confirmas. No hay periodo de espera y después no podemos recuperar nada. Si quieres una copia, exporta tus datos desde la app antes de eliminar la cuenta.
Si tienes una biblioteca de fotos muy grande, puede tardar un poco en terminar.
Qué se elimina
- Tu cuenta
- Cada perfil de niño
- Todos los registros de cuidado y de salud
- Todas las fotografías, eliminadas del almacenamiento, no solo ocultas
Es una eliminación real. Nada se guarda marcado como “eliminado” y no queda ningún marcador anónimo. Si alguna foto no se puede quitar del almacenamiento, la app te dice cuántas, en lugar de afirmar que todo se borró.
Qué se conserva y por qué
- Registros de accesos seudonimizados, durante 24 meses. El registro de accesos anota los intentos de otras personas de acceder a los datos de tu hijo, además de las exportaciones y eliminaciones. Cuando eliminas tu cuenta, se quitan tus identificadores de estos registros, pero se conservan los eventos. Un registro que pudiera borrar la persona descrita no protegería a nadie. Se eliminan automáticamente a los 24 meses.
- Copias de seguridad, hasta 30 días. Las copias de seguridad se guardan 30 días. Si alguna vez se restaura una de ese periodo, tu eliminación se vuelve a aplicar.
Eliminar solo los datos de salud
Puedes eliminar solo los datos de salud de tu hijo y conservar tu cuenta. Las tomas, los pañales, el sueño, los hitos y el perfil de tu hijo se mantienen. Retirar el consentimiento de salud en la app hace lo mismo automáticamente.
¿No puedes entrar a la app?
Si perdiste el acceso a LumiBaby y no puedes eliminar tu cuenta tú mismo, escribe a privacy@lumibabycare.com desde el correo de la cuenta y pide que la eliminen.